Nhân viên bán hàng là một trong những vị trí có tỉ lệ tuyển dụng cao nhất Phong Vũ. Được biết đến là một công ty lâu đời và hàng đầu về bán lẻ, đây là vị trí quan trọng khi thể hiện thương hiệu của Công ty khi tiếp xúc với khách hàng. Vì vậy, khi tham gia phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ đặt ra một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng để tìm hiểu về tích cách, kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm của ứng viên.
Trong bài viết này, hãy cùng Tuyển Dụng Phong Vũ tìm hiểu những lưu ý khi tham dự phỏng vấn để ghi điểm nhé
Tiêu chí đầu vào cơ bản của Phong Vũ
Đặc thù lĩnh vực bán lẻ nên đòi hỏi khá nhiều về độ tuổi, ngoại hình, thời gian làm việc, kỹ năng và phản xạ với khách hàng các tình huống. Vì vậy về cơ bản, nhân viên bán hàng tại Phong vũ cũng cần các yêu cầu sau:
-
Tuổi: 20 - 27
-
Giới tính: Nam/Nữ
-
Ngoại hình: Ưu tiên sáng, tác phong nhanh nhẹn
-
Trình độ chuyên môn: THPT trở lên
-
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm trở lên ở vị trí bán hàng, đam mê và định hướng Sales lâu dài
-
Kỹ năng: tư vấn, thuyết phục, nắm bắt tâm lý, phản xạ nhanh, xử lý tình huống, CSKH
-
Tính cách: Trung thực, chủ động, chịu áp lực, kiên trì, chịu khó
-
Thời gian làm việc: Xoay ca 8h-17h30 ; 12h-21h30; chấp nhận 1 ngày OFF bất kỳ trong tuần
Dưới đây là các trường câu hỏi mà ứng viên có thể tham khảo để đánh giá được mức độ phù hợp từng ứng viên:
1. Kiểm tra trình độ và kinh nghiệm
Nhà tuyển dụng có thể hỏi về nền tảng và kinh nghiệm của bạn trong quá trình tuyển dụng để xác định xem bạn mức độ phù hợp về kinh nghiệm như thế nào. Mặc dù bạn có thể nhận được hướng dẫn về các chính sách dành riêng cho công ty, nhưng người quản lý luôn muốn tuyển một ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan trước đó. Hãy xem lại các câu hỏi dưới đây về nền tảng và kinh nghiệm để bạn có thể truyền đạt chính xác trình độ của mình:
-
Bạn chia sẻ đôi nét về bản thân, quá trình làm việc trước đây? Trong đó những kinh nghiệm liên quan nào khi làm việc tại vị trí bán hàng?
-
KPI công ty cũ của bạn như thế nào? Làm cách nào bạn đạt được mức KPI kỳ vọng?
-
Mô tả thời điểm bạn không đồng ý với cách tiếp cận bán sản phẩm của một nhân viên bán hàng khác.
-
Làm thế nào để bạn đối phó với những khách hàng tiềm năng cũng đồng thời quan tâm đến các sản phẩm của công ty khác?
-
Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn phải đối phó với một khách hàng khó tính?
-
Tác phong phục vụ khách hàng theo bạn nên thể hiện như thế nào?
-
Những kỹ năng hoặc chương trình kỹ thuật nào bạn muốn học thêm khi gia nhập Phong Vũ? Bạn sẽ làm việc như thế nào để trở nên thành thạo trong việc sử dụng chúng?
-
Đối với một công việc và thiết bị hoàn toàn mới mà trước đây bạn chưa từng làm, vậy bạn sẽ có kế hoạch học việc như thế nào để đạt được kỳ vọng tốt nhất?
-
Bạn nghĩ bạn sẽ gặp khó khăn gì trong công việc mới? Hướng xử lý của bạn là như thế nào?
-
Bạn kỳ vọng gì ở cơ hội mới tại Phong Vũ?
-
Tại sao bạn quyết định nhảy việc?
2. Câu hỏi kiểm tra tính cách
Bạn có thể tham khảo danh sách các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng cơ bản dưới đây. Tuy nhiên thường nhà tuyển dụng sẽ đánh giá thêm ở một vài tình huống thực tế để đánh giá cách xử lý:
-
Bạn có sở thích gì ngoài công việc?
-
Hãy mô tả ba tính cách nổi bật của bản thân
-
Bạn bè sẽ mô tả tính cách của bạn như thế nào?
-
Bạn tự đánh giá kỹ năng thuyết phục của mình như thế nào?
-
Bạn biết gì về Phong Vũ?
-
3 tố chất của bản thân mà bạn tự tin nhất là gì?
3. Kiểm tra thái độ và tinh thần làm việc cùng Team
-
Bạn có thể làm việc như một thu ngân được không?
-
Bạn thích làm việc độc lập hay làm việc nhóm?
-
Đích đến cuối cùng trong sự nghiệp của bạn là gì? Có thể cụ thể với công việc bán hàng của mình.
-
Mô tả những phẩm chất cốt lõi của người quản lý hoặc người giám sát trước đây của bạn đã ảnh hưởng đến quá trình làm việc.
Tuyển dụng Phong Vũ hy vọng rằng bài viết này đã cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về những câu hỏi thường xuất hiện trong các buổi phỏng vấn tại Phong Vũ. Hãy nhớ rằng, để tạo ấn tượng thuyết phục, bạn cần trả lời từng câu hỏi một cách bình tĩnh nhưng luôn cho nhà tuyển dụng thấy nhiệt huyết của mình để tăng cơ hội trở thành một thành viên cùng đại gia đình Phong Vũ.
Chúc bạn sẽ có một buổi phỏng vấn thật thành công!