Chuyên viên Hỗ trợ Vận hành

• Xây dựng dữ liệu tính thưởng, quản lý tình trạng xử lý đơn và đối soát chi phí.

- Hiểu rõ hệ thống của công ty và ý nghĩa của các công cụ

- Lấy và cập nhật dữ liệu hàng ngày, hàng tháng, theo định kỳ biết phân tích dữ liệu

- Tính thưởng cho Kỹ thuật viên theo chính sách được ban hành

- Đối soát chi phí vận chuyển phát sinh

- Góp ý xây dựng báo cáo để đánh giá chính xác, kịp thời số liệu vận hành

• Kiến thức về nghiệp vụ lắp đặt, hỗ trợ kỹ thuật hàng điện máy, gia dụng

- Làm việc với đối tác xử lý khiếu nại, sự cố phát sinh

- Kham khảo nhu cầu khách hàng, giá cả thị trường

• Thực hiện theo dõi xử lý đơn hàng

- Theo dõi quá trình xử lý các đơn hàng cho đến khi hoàn tất

- Nắm rõ nội dung thỏa thuận trong hợp đồng với các đối tác

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả

• Báo cáo tiến độ, hiệu quả công việc

• Các công việc khác