Kỹ thuật viên (Apple)

Thực hiện kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa các thiết bị điện thoại, MacBook và thiết bị di động liên quan, đảm bảo chất lượng sửa chữa, thời gian xử lý nhanh, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu chi phí bảo hành.

1. Kiểm tra & chẩn đoán lỗi

• Tiếp nhận thiết bị từ bộ phận tiếp nhận / cửa hàng.
• Kiểm tra tình trạng máy, xác định lỗi phần cứng và phần mềm.
• Đánh giá mức độ sửa chữa và đề xuất phương án xử lý.
• Ghi nhận đầy đủ thông tin lỗi trên hệ thống quản lý sửa chữa.

2. Thực hiện sửa chữa

• Sửa chữa các lỗi phần cứng trên điện thoại và MacBook:

• Thay màn hình
• Thay pin
• Thay cáp, loa, mic, camera
• Sửa mainboard (tuỳ cấp độ kỹ thuật)
• Xử lý lỗi nguồn, sạc

• Cài đặt phần mềm, hệ điều hành, cập nhật firmware.
• Kiểm tra lại thiết bị sau sửa chữa đảm bảo hoạt động ổn định.

3. Kiểm soát chất lượng sửa chữa

• Test toàn bộ chức năng trước khi bàn giao máy.
• Đảm bảo sửa chữa đúng quy trình kỹ thuật của hãng / công ty.
• Hạn chế lỗi lặp lại sau sửa chữa.

4. Quản lý linh kiện & thiết bị

• Sử dụng và quản lý linh kiện sửa chữa đúng quy định.
• Báo cáo linh kiện lỗi hoặc hao hụt.
• Bảo quản công cụ, máy móc sửa chữa.

5. Hỗ trợ kỹ thuật & khách hàng

• Hỗ trợ cửa hàng trong việc tư vấn kỹ thuật khi cần.
• Phối hợp xử lý các trường hợp khiếu nại kỹ thuật.
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản thiết bị sau sửa chữa.