Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

  • Hồ Chí Minh
  • Toàn thời gian, Xoay ca
  • 7 - 8 triệu VNĐ
  • Nhân Viên/Chuyên Viên
  • 29/02/2024

Mô tả công việc

1. Tiếp nhận và xử lý các thông tin của khách hàng

  • Đầu mối tiếp nhận và xử lý các thông tin từ bên ngoài liên hệ vào

  • Phối hợp với các phòng ban, chi nhánh để trả lời các phản ảnh của khách hàng

  • Cập nhật các chương trình của Công ty để thông tin đến khách hàng

  • Cập nhật hệ thống và các chính sách để trả lời khách hàng kịp thời

2. Chủ động liên hệ với khách hàng

  • Khảo sát mức độ hài lòng của Khách

  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

  • Thống kê từ cao đến thấp giá trị đơn hàng mua sắm tại Công ty để gọi trực tiếp đến khách hàng

3. Báo cáo

  • Thiết lập các loại báo cáo để phản ánh, đánh giá tình trạng chất lượng phục vụ khách hàng

  • Chuyển thông tin và theo dõi thông tin để xử lý tình huống cho khách hàng nhanh nhất

  • Báo cáo hàng ngày/ tuần/ tháng/ quý

4. Công việc khác theo phân công từ Quản lý

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, Tuổi từ: 20 - 26

  • Ưu tiên có kinh nghiệm TeleSales, Chatsales, Chăm sóc khách hàng

  • Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, đam mê lĩnh vực Sales/CSKH

  • Có kỹ năng Excel là một lợi thế.

Thời gian làm việc: Xoay ca, OFF 1 ngày trong tuần

  • Ca 1: 8:00 - 17:00

  • Ca 2: 9:00 - 18:00

  • Ca 3: 12:00 - 21:00

Quyền lợi được hưởng

  • Thu nhập: 7-8 tr/tháng (Lương CB + Phụ cấp cơm + Thưởng KPI)

  • Thưởng Tháng 13

  • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN
  • Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện sau 2 tháng thử việc
  • Làm việc trong môi trường hòa đồng, năng động, chuyên nghiệp, Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ chuyên nghiệp

  • Daily food đa dạng (miễn phí sữa chua, trái cây, trà, cafe, bánh kẹo)
  • 12-14 ngày phép năm

  • Du lịch, vui chơi lễ hội cùng công ty hằng năm

Ngành nghề tuyển dụng

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 2 năm

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Địa điểm làm việc

  • 677/2A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ

  • Địa chỉ: 677/2A Điện Biên Phủ, phường 25, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh
  • Giới thiệu: Được thành lập vào tháng 4 năm 1997, Phong Vũ lúc đó là một cửa hàng buôn bán máy tính nhỏ. Qua nhiều năm Phong Vũ đã từng bước lớn mạnh và phát triển trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng, thông tin liên lạc và giải trí do các hãng điện tử hàng đầu trên thế giới sản xuất. Và đến tháng 7 năm 2007, Phong Vũ chính thức thành lập Công ty Cổ phần Thương mại - Dịch vụ Phong Vũ.
  • Quy mô công ty: 200-500 nhân viên
  • Lĩnh vực: Công nghệ thông tin.
  • Website: https://tuyendung.phongvu.vn