Nhân viên Hỗ trợ vận hành

• Theo dõi và hỗ trợ các công việc hành chính, bán hàng tại Trung tâm bảo hành

• Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng gọi lên tổng đài, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ giải quyết khiếu nại khách hàng

• Kiểm tra thông tin bảo hành, điều kiện bảo hành, quan sát đánh giá bề ngoài, yêu cầu kỹ thuật Level 1 tháo máy ra kiểm tra nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm bảo hành

• Nhập dữ liệu thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, thông tin lỗi vào chương trình quản lý, in biên nhận, chuyển sản phẩm lỗi vào cho điều phối, nhận thông tin và thông báo lịch hẹn khách hàng đến lấy máy

• Kiểm tra, thu hồi công nợ khách hàng, theo dõi tiên độ thanh toán của khách hàng

• Thống kê – Báo cáo – Đối chiếu:

1. Số lượng thiết bị Nhận/Trả/Xuất – Tồn
2. Linh kiện sử dụng (Bảo hành/Dịch vụ thu phí…)
3. Doanh thu/Chi phí tại TTBH

• Các công viêc được giao khác theo yêu cầu của quản lý

Ca làm việc: Thứ 2 - CN, OFF 1 ngày/tuần
Ca 1: 8h - 17h
Ca 2: 9h - 18h