Hỗ trợ triển khai các dự án cải tiến quy trình dịch vụ và thực hiện phân tích dữ liệu vận hành nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, chuẩn hóa dữ liệu và cung cấp thông tin hỗ trợ ra quyết định cho Ban Lãnh đạo.
1. Triển khai dự án
• Phối hợp các phòng ban thu thập yêu cầu, lập kế hoạch, theo dõi và báo cáo tiến độ các dự án cải tiến dịch vụ.
• Áp dụng phương pháp Agile/Hybrid trong quản lý dự án; ghi nhận vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp.
2. Phân tích & trực quan dữ liệu
• Thu thập, làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu từ ERP/SAP, CRM và các nguồn khác.
• Xây dựng dashboard và báo cáo trên Power BI để theo dõi KPI: SLA, backlog, tỷ lệ hoàn thành, chi phí dịch vụ.
• Phân tích dữ liệu, phát hiện rủi ro và đưa ra đề xuất tối ưu quy trình.
3. Hỗ trợ quản lý dữ liệu & quy trình
• Đề xuất và lập tài liệu quy trình chuẩn hóa dữ liệu dịch vụ.
• Hỗ trợ đào tạo nội bộ, chuyển giao dashboard và tài liệu cho các bộ phận liên quan.
1. Chuyên môn
• Sinh viên hoặc cử nhân ngành Quản trị Kinh doanh, Hệ thống Thông tin, Khoa học Dữ liệu, CNTT hoặc liên quan
2. Kinh nghiệm
• Ưu tiên ứng viên đã tham gia dự án học thuật hoặc thực tế về ERP (SAP S/4HANA), Business Analytics, hoặc Power BI.
3. Kỹ năng
• Thành thạo Excel/Google Sheet; sử dụng Power BI, SQL, Looker Studio là lợi thế.
• Kiến thức cơ bản về quản lý dự án (Agile, Hybrid).
• Kỹ năng phân tích số liệu, trình bày báo cáo, và giao tiếp đa phòng ban.
• Có hỗ trợ phụ cấp, dấu mộc thực tập.
• Làm việc tại môi trường trẻ trung, năng động và thân thiện.
• Được đào tạo hướng dẫn công việc tận tình.
• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định.
Nếu bạn chưa có mẫu CV hãy chọn 1 trong các mẫu CV bên dưới