Trưởng bộ phận / Trưởng nhóm dịch vụ giải pháp IT

Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và phát triển các dịch vụ giải pháp IT toàn diện (phần mềm và phần cứng) cho khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo đáp ứng đúng nhu cầu vận hành – bảo mật – tối ưu chi phí. Đồng thời quản lý, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ kỹ thuật, thúc đẩy hoạt động kinh doanh và mở rộng thị trường dịch vụ.

Nhiệm vụ chính
1. Tư vấn & Thiết kế Giải pháp IT
• Tìm hiểu và phân tích nhu cầu vận hành và hạ tầng IT của khách hàng doanh nghiệp.
• Đề xuất và thiết kế giải pháp tích hợp (hardware & software) phù hợp, bao gồm:
o Giải pháp phần mềm: ERP, phần mềm quản trị thiết bị, hệ thống ITSM, phần mềm giám sát tài sản CNTT...
o Giải pháp phần cứng: hệ thống mạng nội bộ, thiết bị mạng LAN/WiFi, server, firewall, CCTV, máy chấm công, máy in, NAS...
• Đảm bảo tính khả thi, hiệu quả và bảo mật cho toàn bộ hệ thống.

2. Phát triển Kinh doanh & Bán hàng Dịch vụ
• Phối hợp bộ phận kinh doanh xây dựng giải pháp trình bày với khách hàng.
• Đề xuất gói dịch vụ và chính sách thương mại cạnh tranh.
• Tham gia trình bày, đàm phán với khách hàng doanh nghiệp, chốt giải pháp và triển khai hợp đồng.
• Theo dõi thị trường, cập nhật xu hướng công nghệ mới, chủ động phát triển danh mục dịch vụ – giải pháp phù hợp.

3. Quản lý & Phát triển Đội ngũ
• Quản lý, phân công và giám sát hoạt động của đội ngũ kỹ sư giải pháp và kỹ thuật triển khai.
• Đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng tư vấn và năng lực thực thi dự án cho nhân sự.
• Xây dựng quy trình triển khai tiêu chuẩn, hệ thống tài liệu kỹ thuật, checklist triển khai – nghiệm thu.
• Đánh giá hiệu quả, xây dựng lộ trình phát triển năng lực cho từng thành viên.

4. Triển khai Dự án & Hậu mãi
• Giám sát triển khai các dự án giải pháp đảm bảo đúng tiến độ – chất lượng – chi phí.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật chuyên sâu, tư vấn hướng khắc phục hoặc thay thế hệ thống lỗi.
• Xây dựng quy trình hỗ trợ – bảo trì định kỳ hoặc theo yêu cầu khách hàng.