Với sự quan tâm đặc biệt từ Tổng Giám Đốc, hoạt động Đào tạo trong năm 2024 đã diễn ra vô cùng sôi nổi, nhiều sự kiện nổi bật. Hãy cùng Tuyển dụng Phong Vũ nhìn lại 05 hoạt động đầy nổi bật và ấn tượng nhé.
1.Dự án nâng tầm dịch vụ khách hàng
Năm 2024 vừa qua Phong Vũ đã tổ chức thành công hơn 11 khóa học liên quan đến dự án nâng tầm dịch vụ khách hàng gắn liền với mục tiêu luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ khách hàng. Điều này đã cải tiến toàn diện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ, nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay trở lại Phong Vũ.
2.Ra mắt đội ngũ Kỹ thuật viên hạt nhân toàn quốc
Với mục tiêu không ngừng gia tăng sự trải nghiệm của khách hàng, trong hành trình mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại Phong Vũ. Các kỹ thuật viên ưu tú từ các cửa hàng Phong Vũ toàn quốc đã thành công vượt qua các bài thi tuyển chọn khắt khe để gia nhập vào đội ngũ Kỹ thuật viên hạt nhân.
Việc xây dựng đội ngũ kỹ thuật viên hạt nhân song song cùng mở rộng mô hình điểm tiếp nhận bảo hành sửa chữa tại cửa hàng sẽ tạo nền tảng vững chắc cho việc nâng cao chất lượng Dịch vụ kỹ thuật, rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng.
3.Chuỗi sự kiện talkshow “tự hào Phong Vũ” toàn quốc
Với hơn 10 chương trình diễn ra, sự kiện “Tự hào Phong Vũ” đã diễn ra thành công tốt đẹp tại 3 miền Bắc - Trung - Nam. Chuỗi sự kiện tạo dấu ấn mạnh mẽ, tạo động lực và niềm tin cho lực lượng Bán hàng trên toàn quốc, cũng như sự tin yêu của toàn thể nhân viên dành cho Công ty.
4.Khởi động lộ trình đào tạo Trưởng ca khu vực HCM
Phát triển đội ngũ kế cận là mục tiêu nội bộ được ưu tiên hàng đầu tại Phong Vũ nhằm tìm ra các quản lý hội tụ đủ tố chất, năng lực, trách nhiệm. Khởi đầu là lộ trình đào tạo khu vực HCM, đồng hành cùng đội ngũ này là Quản lý Miền HCM - Bình Dương đã luôn sát cánh cùng tiến trình phát triển năng lực quản lý công việc tại cửa hàng.
5.Marathon kiến thức sản phẩm và quy trình quy định
Chiến dịch diễn ra mỗi tháng với số lượng lớn câu hỏi đa dạng, thực tế, dễ tiếp thu nhằm giúp toàn bộ nhân viên cập nhật kiến thức sản phẩm và quy trình quy định mới nhất.
Ngoài những kiến thức hữu ích thì khi tham gia chương trình các cá nhân hoặc tập thể tham dự đoạt điểm số cao còn được vinh danh và nhận được các phần quà từ công ty.
Hy vọng với những chương trình đào tạo thực tế, hữu ích thì đội ngũ nhân viên Phong Vũ sẽ ngày càng được nâng cao kiến thức và chuyên môn để phục vụ khách hàng tốt hơn.