Thực Tập Sinh IT Helpdesk & IT Service
Mô tả công việc
1. IT Helpdesk & Support
• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng qua hệ thống Ticket, Email, Chat nội bộ.
• Hỗ trợ cài đặt, cấu hình máy tính, phần mềm, máy in, thiết bị mạng cơ bản.
• Hỗ trợ xử lý sự cố IT mức độ L1 theo hướng dẫn.
2. IT Service & Quy trình
• Ghi nhận, cập nhật và đóng ticket đúng quy trình & SLA.
• Hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống, phần mềm cơ bản.
• Phối hợp với Mentor/IT Team xử lý sự cố phức tạp (L2).
3. Khác
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm IT.
Yêu cầu công việc
Bắt buộc
• Sinh viên năm 3 hoặc năm cuối các ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính, Kỹ thuật máy tính.
• Có kiến thức cơ bản về Windows, Office/Office 365.
• Hiểu biết cơ bản về mạng LAN/WiFi.
• Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm, tuân thủ quy trình.
Ưu tiên
• Từng thực hành IT Helpdesk, IT Support tại trường hoặc doanh nghiệp.
• Có tư duy dịch vụ, thích hỗ trợ người dùng.
Yêu cầu thái độ & mindset (RẤT QUAN TRỌNG)
• Chủ động học, không đợi giao việc.
• Chấp nhận bị đánh giá theo checklist & KPI.
• Có mong muốn phát triển nghề nghiệp IT Support / IT Service.
Quyền lợi được hưởng
• Được đào tạo bài bản về IT Helpdesk & IT Service.
• Được làm việc với hệ thống IT thực tế.
• Được Mentor kèm cặp trong suốt chương trình.
• Hỗ trợ phụ cấp thực tập theo chính sách công ty.
• Có cơ hội tuyển dụng chính thức lên Junior IT Support sau thực tập.
• Hỗ trợ xác nhận thực tập.
Ngành nghề tuyển dụng
Yêu cầu kinh nghiệm
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Địa điểm làm việc
- 677/2A Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây
Nếu bạn chưa có mẫu CV hãy chọn 1 trong các mẫu CV bên dưới
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ
- Địa chỉ: 677/2A Điện Biên Phủ, phường 25, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh
- Giới thiệu: Được thành lập vào tháng 4 năm 1997, Phong Vũ lúc đó là một cửa hàng buôn bán máy tính nhỏ. Qua nhiều năm Phong Vũ đã từng bước lớn mạnh và phát triển trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng, thông tin liên lạc và giải trí do các hãng điện tử hàng đầu trên thế giới sản xuất. Và đến tháng 7 năm 2007, Phong Vũ chính thức thành lập Công ty Cổ phần Thương mại - Dịch vụ Phong Vũ.
- Quy mô công ty: 200-500 nhân viên
- Lĩnh vực: Công nghệ thông tin.
- Website: https://tuyendung.phongvu.vn